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¿Por qué elegirnos?
Originales y alternativos, bien identificados
Repuestos originales Fensa, Mademsa y Electrolux, y alternativos compatibles. Cada ficha indica cuál es y muestra el código de la pieza.
Sale el mismo día y envío gratis
En Santiago, pedidos de lunes a viernes hasta las 12:00 salen el mismo día. Envío gratis en Santiago desde $20.000 (y a $990 sobre $12.990), en la zona central desde $39.990 y en zonas extremas desde $99.980. Retiro gratis en tienda. Ver condiciones de envío
Cambio y garantía
Si el repuesto no corresponde por error nuestro, lo cambiamos sin costo. Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación.
Pago seguro
Pagas en el checkout cifrado de Shopify, con Mercado Pago (crédito, débito, prepago o transferencia). No guardamos los datos de tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
Trabajamos con Mercado Pago que permite pagar con tarjetas de crédito, débito, prepago y Transferencia
En caso de presentar problemas con el pago online, se puede realizar transferencias comunicándose con nuestro whatsapp.
Ante cualquier otro problema con el pago nos puedes escribir a nuestro whatsapp.
En Santiago (Región Metropolitana), los pedidos pagados de lunes a viernes antes de las 12:00 salen el mismo día; los posteriores salen el siguiente día hábil. Envío en Santiago: $2.990; $990 en compras sobre $12.990; gratis desde $20.000.
A regiones enviamos por Bluexpress y llega en 2 a 5 días hábiles. Zona central: $4.990, gratis desde $39.990. Zonas extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): $6.990, gratis desde $99.980.
Todos los envíos llevan número de seguimiento, que te enviamos al correo del pedido. También puedes retirar gratis en Roberto Espinoza 1973, Santiago (lunes a viernes de 09:00 a 17:30), cuando te avisemos que está listo. Ver política de envío.
Si te enviamos un repuesto equivocado o llega con falla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una foto del producto y la descripción del problema. Lo reemplazamos y Suckel paga el envío de vuelta.
Las fallas de fabricación están cubiertas por la garantía legal de 6 meses desde la recepción: puedes elegir reparación, cambio o devolución del dinero. Ver política de cambios y garantía.
Sí, dentro de 10 días desde la recepción. El producto debe venir sin uso, completo y con su embalaje original, y nos lo haces llegar a la tienda (Roberto Espinoza 1973, Santiago). Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
En repuestos eléctricos y electrónicos (tarjetas, motores, bombas, termostatos y similares) el cambio por compra equivocada solo es posible si no se instalaron ni conectaron. Por eso te recomendamos confirmar la compatibilidad con el modelo de tu equipo antes de comprar. Esto no afecta la garantía por fallas de fabricación.
Es un equipo nuevo y sin uso cuya caja fue abierta (por exhibición, devolución sin uso o revisión). Nuestro taller lo revisa y prueba antes de publicarlo. Puede tener detalles menores en el embalaje, pero funciona y luce como nuevo.
Todos los equipos Open Box tienen Garantía Suckel de 6 meses por fallas de fabricación, respaldada por nuestro taller propio. Si presenta una falla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos cómo hacernos llegar el equipo (no hacemos visitas a domicilio).
Sí, tienes 10 días desde la recepción para solicitar cambio o devolución. El equipo debe volver sin uso, completo y con su embalaje. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.