Política de privacidad

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Suckel y Cía. Ltda., RUT 77.790.910-K, con domicilio en Roberto Espinoza 1973, Santiago, es responsable de los datos personales que recolectamos a través de tiendasuckel.cl. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la normativa que la modifique o reemplace.

Qué datos recolectamos

• Los que nos entregas al comprar o escribirnos: nombre, RUT (si pides factura), correo, teléfono, dirección de despacho y el detalle de tu pedido.
• Los de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos agregados al carro, mediante cookies y tecnologías similares.
• No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente Mercado Pago.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, despacharlo y emitir la boleta o factura.
• Responder tus consultas por WhatsApp o correo y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Avisarte del estado del pedido y, si lo dejaste pendiente, recordarte el carro.
• Pedirte una reseña del producto después de la entrega.
• Enviarte ofertas solo si aceptaste recibirlas; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo.
• Mejorar la tienda y medir nuestra publicidad (por ejemplo, con herramientas de Google).

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar: Shopify (plataforma de la tienda), Mercado Pago (pagos), Bluexpress y otros couriers (despacho), Judge.me (reseñas) y herramientas de analítica y publicidad. No vendemos tus datos. También podemos entregarlos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para recibir publicidad, escribiendo a repuestos@suckel.cl o por WhatsApp al +56 9 4043 2585. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

Cookies

Usamos cookies para que funcionen el carro y el checkout, recordar tus preferencias y medir las visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos a sabiendas sus datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Tienda Suckel, sus términos y condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.