Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

Suckel y Cía. Ltda., RUT 77.790.910-K, Roberto Espinoza 1973, Santiago. Contacto: repuestos@suckel.cl · WhatsApp +56 9 4043 2585.

Derecho a retracto (compras online)

Tienes 10 días desde la recepción del producto para retractarte de la compra (art. 3 bis, Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, con su embalaje y accesorios originales. Devolvemos el dinero dentro de 45 días desde que nos comunicas el retracto, por el mismo medio de pago.

Cambios y devoluciones voluntarias

Aceptamos cambios o devoluciones hasta 10 días después de la recepción, con el producto sin uso, completo y en su embalaje original. El cliente hace llegar el producto a nuestra tienda en Santiago (Roberto Espinoza 1973). Si el error fue nuestro —repuesto equivocado o con falla— Suckel paga el envío de vuelta y el reemplazo.

Repuestos eléctricos y electrónicos

En tarjetas, motores, bombas, termostatos y similares solo aceptamos cambio si no han sido instalados ni conectados. Te recomendamos confirmar la compatibilidad con el modelo de tu equipo por WhatsApp antes de comprar.

Garantía legal

Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción por fallas de fabricación (Ley 19.496, modificada por la Ley 21.398). Puedes optar por reparación, cambio o devolución del dinero.

Garantía Suckel Open Box

Los equipos Open Box tienen Garantía Suckel de 6 meses por fallas de fabricación, en piezas y mano de obra. La atiende nuestro taller propio —el mismo que revisa cada equipo antes de venderlo—, sin trámites con el fabricante.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp (+56 9 4043 2585) o a repuestos@suckel.cl con tu número de pedido, una foto del producto y la descripción del problema. Te indicaremos los pasos a seguir.